• Служба поддержки: 9:00-18:00
  • admin@diktorov.net
  • +7(925) 576-93-00
  • 733-221

25.02.2017 12:16 (мск)

В этом разделе Вы найдете 99% ответов на часто задаваемые вопросы.
Также, здесь размещены правила оформления заказов, рекомендации и пояснения.

Услуги сервисаЦены и оплата

Как это работает

сервис срочной удаленной записи Дикторов.Нет

  • Заказчику

    Работа в нашем сервисе полностью автоматизирована. От момента регистрации, просчета цены заказа и до получения Вами файла начитки. О всех изменениях по Вашему заказу поступают извещения по e-mail и СМС.

  • Исполнителю

    Регистрация новых дикторов в базе - самостоятельная! После проверки Вашего аккаунта администратором - Ваша анкета будет доступна на странице база дикторов. Ваше личное выставление времени получения заказов.

Регистрация:

  • Кому нужен этот сервис?

    - Звукорежиссеры и видеодизайнеры, продакшн-студии и радиостанции, медиахолдинги, телеканалы и рекламные агентства... которым необходимы свежие и яркие профессиональные дикторы для озвучивания аудиороликов и видеорекламы, передач, эфирной одежды и т.д.
    - Музыканты и ДиДжеи, которым нужны красивые промо и джинглы!
    - Частные компании, которым нужна голосовая заставка для телефонного приветствия или голосовое меню!
    - Компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения, игр и мобильных приложений, которым нужно озвучить персонажей, инструкции, презентации, mp3-книги и т.п.

  • Как зарегистрироваться заказчику?

    - Это займет не более пяти минут! Нажмите на кнопку "регистрация" в шапке сайта. Далее, выбрав тип аккаунта "заказчик", заполните несколько полей личных данных. Обязательно ознакомьтесь с "Пользовательским соглашением" и правилами работы сайта. Подтвердив ссылку, полученую на e-mail - регистрация окончена! Все! Вы авторизированный пользователь!

Как сделать заказ:

  • Важно! Как правильно оформить заказ (ПРАВИЛА)!
    1. Обязательно указывайте ударения! Даже если названия компаний, городов, личные имена и т.д. кажутся Вам обычными, для диктора, они могут быть незнакомы!

      Правильный пример: - Автобусы компании "ЧехОвский", теперь, следуют и до станИцы ГолубИцкая!

    2. Если в вашем тексте употребляются редкие слова, сленг, или же слова, произношение букв, в которых не соответствует словарному написанию, обязательно укажите это!

      Правильный пример: - Мурр-муррр... Да я просто обожаю этого котЭ! - И сикокА Вам годкОв то поприбАвилося?

    3. Если в Вашем тексте присутствуют сокращения и аббревиатуры - обязательно указывайте как их озвучивать!

      Правильный пример: - ФК (ЭфКа) Ворскла проведет заключительный матч в пгт (ПэГэТэ) СухАновка!

      - ТРЦ (торгово-развлекательный центр) Солнечный приглашает всех на дегустацию ТМ (торговой марки) Ручеёк!

    4. Слова иностранного происхождения, имена собственные и т.д. - пишите транслитом на языке диктора (на языке озвучивания)!

      Правильный пример: - Hershys (ХЁршиз) - первый американский шоколад! Ммм...perfect (пЁфэкт)!

    5. Обязательно указывайте интонации, эмоции, тон, темп, стилистические особенности и т.д. - как можно подробнее в блоке - описание! Не бойтесь простых слов или сленга в описании - пускай это будет максимально доступно и понятно! Если Вы не можете выразить всё, что хотелось словами в описании, прикрепите ролик-пример для диктора. Так, Вы, максимально поможете диктору выполнить именно, то , что Вам нужно!

    Если Вам необходима начитка текста без повторов и пауз (файл готовый для использования как самостоятельный элемент) - закажите дополнительную услугу диктора "Чистовая начитка"!

    Все другие дополнительные просьбы по обработке голоса остаются исключительно на усмотрение диктора и не являются обязательными!

    Запрещается вкладывать в 1 заказ несколько рекламных текстов! Абсолютно не важно какой они величины! Если у Вас серия мелких рекламных фраз - Вы должны, или (1) оформить каждую фразу новым заказом, или (2) обратиться к администратору для ручного просчета цены Вашего заказа!

    *При оформлении заказа, соблюдение данных правил - обязательно! Если Ваш заказ был оформлен без внимания к данным правилам, то ошибки, допущенные диктором в результате этого, исправляются, только платной опцией "Дочитка"!


  • Как заказать начитку?

    - Выберите необходимого Вам диктора на странице "База дикторов", заполните специальную форму и отправьте ему заказ. Система работает исключительно по предоплате! Поэтому, Вам необходимо пополнить счет, на сумму, указанную в Вашем заказе. Имея на счету необходимые средства, перейдите в "Личный кабинет" - "Детали заказа" - Подтвердить заказ. Оплата заказа будет списана с Вашего счета, а заказ автоматически будет отправлен диктору. Ожидайте выполнения заказа.

  • Как заказать автоответчик?

    - Выберите необходимого Вам диктора на странице "База дикторов", у которого в поле "Дополнительные услуги" обозначено "Автоответчик под ключ". В специальной форме заказа выберите соответствующий "тип работ". Заполнив все поля формы, отправьте ее диктору. Система работает исключительно по предоплате! По этому, Вам необходимо пополнить счет, на сумму, указанную в Вашем заказе. Имея на счету необходимые средства, перейдите "Личный кабинет" - "Детали заказа" - Подтвердить заказ. Оплата заказа будет списана с Вашего счета, а извещения о новом заказе, автоматически отправятся исполнителю. Ожидайте выполнения заказа.

  • Как заказать сценарий?

    - Выберите необходимого Вам сценариста на странице "База сценаристов". В специальной форме заказа выберите необходимый "тип сценария". Для максимальной эффективности выполнения Вашего заказа - заполните все поля формы с особой трепетностью. Далее, отправьте ее исполнителю. Система работает исключительно по предоплате! По этому, Вам необходимо пополнить счет, на сумму, указанную в Вашем заказе. Имея на счету необходимые средства, перейдите "Личный кабинет" - "Детали заказа" - Подтвердить заказ. Оплата заказа будет списана с Вашего счета, а извещения о новом заказе, автоматически отправятся исполнителю. Ожидайте выполнения заказа.

    Внимание! Основное правило заказа сценария – предоставьте максимум информации, которая необходима исполнителю! Если у Вас есть свои собственные идеи, наброски и т.п. и Вы хотели бы увидеть их в сценарии – обязательно укажите их! Пожалуйста, уважайте труд исполнителя! Помните! У нас нет экстрасенсов! И если Вы не предоставили информацию или идею, считая, что она "само собой разумеется" и не увидели ее в готовом сценарии – то эта ситуация исправляется исключительно платной опцией "Доработка"!

  • Частично изменить (добавить) текст в готовой начитке. Как это сделать?

    В течение 5 дней, при статусе заказа "Выполнен, ожидает подтверждения", у Вас есть возможность заказать "Дочитку" для частичного изменения или добавления текста заказа. Дочитка не может превышать 350 знаков и текст должен относиться к основному заказу. Тарификация данной услуги - 50% основной ставки диктора.

  • Частично изменить (добавить) текст в готовом сценарии. Как это сделать?

    В течение 5 дней, при статусе заказа "Выполнен, ожидает подтверждения", у Вас есть возможность заказать "Доработка сценария" для частичного изменения или добавления текста заказа. Доработка не может превышать изменения текста более 30%. Тарификация данной услуги - 50% основной ставки исполнителя соответствующего типа сценария.

  • Можно ли заказать "Чистку начитки от повторов" при выполненном заказе?

    Да, можно, если Ваш заказ находится в статусе "Выполнен, ожидает подтверждения" и диктор предоставляет эту услугу. Для этого, перейдите в детали Вашего заказа и выберите необходимую опцию. Также, Вы сразу увидите стоимость этой дополнительной услуги.
    Если диктор не предоставляет услугу "Чистовой начитки" и у Вас нет специальной програмы для этих целей, то Вы можете воспользоваться нашим бесплатным онлайн аудио редактором и сделать это самостоятельно.

Как получить заказ:

  • Как я получу выполненный заказ (начитку, сценарий, автоответчик)?

    Как только исполнитель загрузит Ваш заказ на наш сервер – начитку, сценарий или автоответчик, Вам придет извещение на почту (и/или СМС)! В письме извещения будет прямая ссылка на страницу Вашего заказа. Нажмите кнопку "скачать заказ" и сохраните его на Ваш ПК. Так же, Вы можете самостоятельно, в любой момент, перейти на страницу Вашего заказа: "Личный кабинет" - "Список заказов" - "Детали" необходимого заказа.

  • Что, если исполнитель не выполнил (не принял) заказ?

    - Если у исполнителя выставлен статус "Диктор/Сценарист доступен" и заказ не выполнен в указанный им срок - заказ будет автоматически отменен (при этом рейтинг диктора понижается) и затраченные средства вернутся на Ваш счет!
    Так же, при оформлении заказа, у Вас есть возможность вручную отключить автоматическую отмену заказа. В этом случае - Вам все равно доступна ручная отмена заказа в любой момент (если он еще не принят в работу).

    - Если у исполнителя выставлен статус "Диктор/Сценарист недоступен" - автоматическая отмена заказа отключена! Отменить заказ Вы можете самостоятельно вручную (также, диктор может отказаться от заказа или принять его в работу).

  • Что, если исполнитель допустил ошибки в озвучивании или сценарии?

    1) Ошибки по вине диктора.
    Если исполнитель допустил ошибку в начитке, неправильно выставил ударение, не верно что-то произнес (но эти моменты были Вами отмечены согласно правилам) – воспользуйтесь опцией «Перечитка» (или «Правка» для сценариев) - это бесплатно! Если на момент необходимости «Перечитки» («Правки») исполнитель «не доступен» и Ваш заказ не терпит отлагательства - обратитесь к администратору и данный заказ будет аннулирован, Ваши средства будут возвращены!

    2) Ошибки по Вашей вине.
    Исправление ошибок, допущенных исполнителем – по причине не правильно оформленного заказа – оплачиваются Вами дополнительно! Не правильно выставленные ударения, не верное произношение иностранных слов, имен и т.п. по Вашей вине (Вы просто забыли указать эти моменты согласно правил) исправляются опцией «Дочитку» («Доработка» для сценариев) по льготной цене! Если на момент необходимости «Дочитки» («Доработка») исполнитель «не доступен», данный заказ все равно считается выполненным и средства за него не возвращаются. Так же, Вы можете воспользоваться «Дочиткой» («Доработкой»), для адаптации ролика или сценария. Например, новые цены, адреса и т.д.

  • Что, если исполнитель не учел Ваши пожелания в озвучивании или сценарии?

    Если исполнитель проигнорировал Ваши пожелания, но эти моменты были Вами отмечены согласно правилам – воспользуйтесь опцией «Перечитка» (или «Правка» для сценариев) - это бесплатно! Если на момент необходимости «Перечитки» («Правки») исполнитель «не доступен» и Ваш заказ не терпит отлагательства - обратитесь к администратору и данный заказ будет аннулирован, Ваши средства будут возвращены.

  • Почему диктор отменил Ваш заказ? Что делать?

    Для отмены заказа диктором есть 2 причины.

    - Первая – технически невозможно записать Ваш заказ или нарушение Вами правил использования сервиса.
    - Вторая. Не правильно выставлена цена. Частично это касается заказов, с нарушениями в оформлении… Например, политический текст оформлен как «обычный рекламный», несколько роликов в одном заказе, и т.д.

    Ели Ваш заказ точно правильно оформлен, но диктор его отменил, значит, у него нет возможности его выполнить! Просто передайте его другому диктору!

Финансы:

  • Как считается цена озвучивания текста?

    Подсчет цены озвучивания происходит в автоматическом режиме на основании: объема Вашего текста и типа необходимых работ. Более подробно на странице "Оплата", раздел "Ценообразование".

  • Как пополнить счет?  Видеоинструкция

    Для того, чтобы пополнить счет необходимо воспользоваться кнопкой "Пополнить счет" в "Личном кабинете". Вы будете перенаправлены на страницу ввода суммы и выбора способа оплаты. Вам доступны как онлайн пополнение, так и расчет через физические терминалы и банки* (подробнее в разделе «оплата»).

    Зачисление средств при пополнении онлайн происходит моментально в автоматическом режиме. При расчете через терминалы и отделения банков – Вам необходимо сообщить администратору о произведенном платеже (указав свой Логин, дату и время пополнения, сумму).

    Если Вы не нашли подходящий Вам способ, у Вас возникли проблемы или вопросы во время пополнения счета – пожалуйста, обязательно обратитесь к администратору!

    *Учтите, что при пополнении через физические терминалы и банки зачисление средств производится в течение 3 банковских дней.

  • Как вывести не потраченные средства?  Видеоинструкция

    Перейдите по ссылке в правом верхнем углу "Вывести средства". И заполните данные для вывода в поле комментарий (если Вы не сделали этого в "Личном кабинете").
    Мы предоставляем 2 способа вывода: на кошелек ЯндексДеньги и Qiwi. Другие способы не предусмотрены!

    Внимание! Всю ответственность за корректность введенных данных несет – только пользователь. Наш сервис не возмещает средства, выведенные на ошибочно указанные кошельки.

  • Не получается пополнить счет, какая-то ошибка… Что делать?

    Если у Вас возникли какие то сложности с пополнением счета – обратитесь к администратору. Мы оперативно поможем Вам или найдем альтернативный способ оплаты.

  • Если моему заказчику не понравится голос диктора, мне вернут деньги?

    Уважаемые пользователи! На нашем сайте есть возможность скачать демо диктора. Предоставьте его Вашему заказчику для утверждения кандидатуры!
    Средства за корректно выполненные заказы по подобным причинам – не возвращаются! Уважайте, пожалуйста, работу дикторов и сценаристов!

  • Как получить отчет выполненных работ?

    Каждый пользователь может в автоматическом режиме сформировать отчет выполненных работ за необходимый период времени.
    Для этого, перейдите на вкладку "Отчеты" в личном кабинете. Укажите начальную и конечную дату. Скачайте сформированный отчет на Ваш ПК. Данный отчет будет содержать заказы, их стоимость, а также итоговую стоимость за указанный период. Учтите, что в отчет попадают только завершенные заказы (т.е. со статусом "выполнен").

Общие вопросы:

  • Как предварительно узнать стоимость озвучивания конкретного текста?

    Что бы узнать цену озвучивания Вашего текста понадобится не более пары минут! Перейдите на страницу "Быстрый просчет цены озвучивания" и введите Ваш текст. Укажите ставку диктора и необходимый тип работ. Вы сразу же получите точную стоимость озвучивания Вашего текста!

  • Несколько коротких роликов в 1м заказе. Можно ли это?

    Запрещается вкладывать в 1 заказ несколько рекламных текстов! Абсолютно не важно какой они величины! Если у Вас серия мелких рекламных фраз - Вы должны, или (1) оформить каждую фразу новым заказом, или (2) обратиться к администратору для ручного просчета цены Вашего заказа!

    *Диктор! Если Вы получили заказ с явным нарушением данного пункта, обязательно свяжитесь с администратором для корректировки цены!

  • Заказ больших объемов. Как его оформить?

    Оформление заказов большого объема не отличается от оформления обычного заказа. Наш сервис пересчитывает цену автоматически, исходя из хронометража текста и типа необходимых работ. Логика просчета цены устроена так, что, чем больше текст, тем меньше коэффициент увеличения цены.

  • Хотим услышать демо-начитку нашего текста? Как это заказать?

    Наш сервис не предоставляет услуги пробной записи. У каждого диктора есть собственное демо, которое отображает тембр и его возможности. Пожалуйста, используйте эти готовые демо, для утверждения голосов для Ваших работ.

  • Озвучивание видео. Почему это дороже?

    Обратите внимание, что коэффициент цены озвучивания начитки для видео - *2! Эта услуга включает возможность диктора озвучить Ваш текст "губы в губы" (например, для дубляжа), сделать расстановку по предоставленному таймингу и т.п.

    Если Ваш заказ не предполагает описанных выше работ, то Вы можете оформить Ваш текст просто как - рекламный.

  • Политический текст. Почему это дороже?

    Обратите внимание, что коэффициент цены озвучивания начитки текстов политического характера - *2!

  • Как долго хранится файл заказа (начитки, перечитки, дочитки)?

    - Все аудиофайлы хранятся на нашем сервере 14 календарных дней с момента завершения заказа. По истечению этого срока, файлы удаляются без возможности восстановления!
    - Список совершенных/выполненных заказов сохраняется в Вашем личном кабинете 60 календарных дней. По истечению этого срока, список очищается по причине неактуальности!

Регистрация:

  • Как зарегистрироваться диктору?

    Регистрация в базе голосов "Дикторы Есть" полностью САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ и занимает не более нескольких минут. Вам нужно всего лишь заполнить несколько полей своих личных и профессиональных данных, загрузить своё демо, выставить цену, за которую Вы готовы работать (с учетом комиссии сервиса), и после проверки модератором Вашей учётной записи - Вы станете полноценным сотрудником нашей базы голосов.

  • Как правильно заполнить профиль диктора?  Видеоинструкция

    Правила заполнения профиля:
    - Имя и Фамилия - или Имя и Псевдоним диктора. Обязательно должно быть указано минимум 2 слова на русском языке.

    - Срок записи - выставляется реальное время, за которое Вы сможете выполнить заказ с момента его получения. (Выставляется только число (число=часов)! Например - 4 )

    - Цена - выставляется сумма за начитку текста до 30 сек (выставляется Вами с учетом комиссии сервиса). Текст свыше 30 сек - будет автоматически пересчитываться системой и увеличивать стоимость (по 50% за каждые дополнительные 15 сек) (Выставляется только число (число=рублей)! Например - 300 ) Не пишите - от 100 до 300 рублей, от 15 долларов, и т.д. Такое заполнение не будет принято модератором!

    - Коротко о главном - возможность кратко описать Ваш опыт, навыки, особенности, тракт и условия записи, примерный график работы и т.д. (Категорически запрещается вписывать любые личные контактные данные!)

    - Демо - необходимо загрузить демо-запись Вашего голоса в формате МР-3

    - Владение языками - указывайте только те языки, которыми действительно владеете и начитка тарифицируется Вашей основной ставке. Языки указываются по-русски и воспринимаются фильтром в "Базе дикторов".
    Доступны языки: Русский, Английский, Украинский, Казахский, Немецкий, Польский, Французский, Итальянский, Испанский, Португальский, Китайский.

    Дополнительные услуги
    - Чистовая начитка - тарифицируется +50% к Вашей основной ставке.
    - Автоответчики - цену за эти работы Вы выставляете самостоятельно.

  • Как добавить профиль вокалиста?

    В "Личном кабинете", нажав "редактировать профиль" - активируйте опцию - ВОКАЛИСТ. У Вас появится дополнительное поле для заполнения профиля вокалиста. Вам необходимо указать: цену, время исполнения и Ваше вокальное демо. Требования к заполнению этих данных идентичны профилю "диктор".

  • Как добавить профиль пародиста и персонажи?

    В "Личном кабинете", нажав "редактировать профиль" - активируйте опцию - ПАРОДИСТ. У Вас появится дополнительное поле для добавления персонажей пародий. Вам необходимо указать: название пародии (или выбрать из предложенного списка) цену, время исполнения, демо пародии. а также, есть возможность добавить картинку персонажа. Количество персонажей не органичено. Требования к заполнению этих данных идентичны профилю "диктор".

  • Как добавить профиль сценариста?

    В "Личном кабинете", нажав "редактировать профиль" - активируйте опцию - СЦЕНАРИСТ. У Вас появится дополнительное поле для добавления данных по Вашим услугам. Вам необходимо указать, какие виды сценариев Вы можете писать:

    - Информационный сценарий (цена, время исполнения, демо-текст сценария)
    - Имиджевый сценарий (цена, время исполнения, демо-текст сценария)
    - Игровой сценарий (цена, время исполнения, демо-текст сценария)
    - Сценарий вокального ролика (цена, время исполнения, демо-текст сценария)

    Также, Вы можете указать языки, которыми Вы владеете.


  • Важно! Статус "Диктор (сценарист) доступен" и "Диктор (сценарист) недоступен"  Видеоинструкция

    Статус диктора - это ежедневная готовность принимать и выполнять заказы по озвучиванию. Вы можете воспользоваться несколькими вариантами отображения статуса "диктор доступен / недоступен"

    1) Сегодня доступен до: Отображается только в день активации. Нужно обновлять статус в ручном режиме - ежедневно! После указанного времени Ваш статус переключается в "недоступен".

    2) Статус по ICQ: Введите Ваш номер ICQ и статус "онлайн" будет дублироваться на сайт "Диктор доступен". Если Вы ушли в оффлайн, соответственно - Диктор недоступен

    3) Статус по mail.ru: Введите Вашу почту сервиса Mail.Ru и статус "онлайн" Мейл.Ру агента будет дублироваться на сайт "Диктор доступен". Если Вы ушли в оффлайн, соответственно - Диктор недоступен

    4) Статус по графику: Заполните график Вашего рабочего времени и Ваш статус будет отображаться на сайте ежедневно в автоматическом режиме в формате: Диктор доступен до 19:00. После этого времени: Диктор недоступен до вт 8:00. Время в графике: 00:00 - отображается как "диктор недоступен".

    Каждый диктор обязан следить за актуальностью статуса. Если Ваш статус "Диктор доступен", но Вы не примите (или примите, но не выполните) заказ в указанный Вами срок исполнения - он автоматически отменится, а Ваш рейтинг на сайте понизится. При регулярном игнорировании заказов - Вы будете исключены из "Базы голосов".

Услуги:

  • Услуга "Начитка", "Вокал", "Пародия".

    Предоставляется несколько вариантов озвучивания заказанного текста, согласно пожеланиям заказчика, для самостоятельного дальнейшего монтажа силами заказчика. Возможны повторы, дубли фраз с разными интонациями и т.д.

  • Услуга "Сценарий".

    Предоставляется 2-3 варианта рекламного текста, согласно пожеланиям заказчика.

  • Услуга "Чистовая начитка" - что это?

    Активируя эту услугу Вам необходимо предоставить заказчику - файл начитки, вычищенный от повторов, оговорок и т.п. С коррекцией звучания (компрессией) если это необходимо. Данная услуга тарифицируется +50% к Вашей основной ставке.

  • Услуга "Автоответчик под ключ" - что это?

    Активируя эту услугу, Вы предоставляете заказчику возможность заказать у Вас:

    - Автоответчик без музыки. Это то же самое, что "чистовая начитка", тарифицируется так же: +50% к Вашей основной ставке.

    - Автоответчик с музыкальным оформлением (по характеристикам, предоставленным клиентом). У заказчика есть возможность описать, какой музыкальный фон ему необходим, а также может загрузить собственную музыку (при наличии). Стоимость этой услуги указывается Вами самостоятельно в добавочных % к Вашей ставке.
    Также, Вы можете указать дополнительное количество времени для выполнения данных работ.

    - Порезка файлов для многоуровневого меню (добавляется к стоимости заказа с музыкальным оформлением и без). При заказе этой услуги, Вы предоставляете заказанное количество файлов в архиве. Стоимость данной услуги указывается Вами самостоятельно в добавочных % к Вашей ставке за каждый дополнительный файл.
    Также, Вы можете указать дополнительное количество времени для выполнения данных работ.

  • Что такое "Дочитка"?

    Данная платная опция может использоваться по 2-м причинам: доработка (дочитка дополнительной информации в текущий заказ) и исправление ошибок, допущенных по вине заказчика.
    Дочитка тарифицируется по льготной цене (50% ставки диктора), но не может превышать 350 знаков и должна относиться к текущему заказу.
    Если на момент необходимости «Дочитки» диктор «не доступен», данный заказ все равно считается выполненным и средства за него не возвращаются!

  • Что такое "Перечитка"?

    Если Вы допустили ошибки в начитке - не правильно выставили ударение, не верно что-то произнесли и т.п. (но эти моменты были отмечены в заказе согласно правилам) – заказчик может воспользоваться бесплатной опцией «Перечитка»! Если на момент необходимости «Перечитки» Вы «не доступны», а заказ не терпит отлагательства - он будет аннулирован, а средства возвращены заказчику.
    Мы знаем, что некоторые заказчики могут злоупотреблять данной опцией и исправлять собственные ошибки. В такой ситуации, порекомендуйте заказчику воспользоваться платной опцией "Дочитка". В противном случае, обратитесь к администратору для решения данной проблемы.

Заказ, статусы заказа:

  • Как принять заказ и загрузить файл начитки?

    Для того, что бы принять заказ, перейдите в "Личный кабинет", спуститесь к списку заказов, и нажмите "детали".
    Вы можете принять заказ в работу или отказаться от него, если он нарушает правила сервиса или у Вас нет технической возможности выполнить его в данный момент.

    После того, как Вы загрузите заказ на странице "детали" - заказчик получит соответствующее извещение.

    Если у Вас возникли вопросы по заказу, воспользуйтесь кнопкой "Задать вопрос", для уточнения деталей у заказчика.

  • Статус заказа - что это? Детально о каждом статусе.

    Статус заказа - это текущее состояние Вашего заказа.

    • Создан - заказ создан и ожидает подтверждения заказчика (например, при выставлении цены модератором, при нехватке средств на счету заказчика и т.п.).
    • Новый - заказ отправлен диктору, но еще им не принят.
    • В работе - заказ принят диктором к исполнению. Диктор должен уложиться в выставленный им срок исполнения заказа, иначе он автоматически отменится (снятые средства автоматически возвращаются на счет заказчика, при этом рейтинг диктора понижается).
    • Уточнение цены - заказ отправлен на модерацию администратором. Причины: 1) Нарушение правил заказчиком. 2) Большой объем текста. 3) Заказ озвучивания оформления эфира.
    • Уточнение заказа - диктор и заказчик обмениваются вопросами текущему заказу.
    • Выполнен, ожидает подтверждения - заказ отправлен заказчику, и ожидает завершения. Если заказчик не подтвердит исполнение заказа сам, он завершится автоматически через 5 дней. В это время заказчику доступны к заказу - "дочитка" и "перечитка".
    • Требуется перечитка - запрос бесплатной перечитки заказа, из-за ошибок, допущенных по вине диктора. Если этот запрос будет отменен диктором - текущий заказ аннулируется полностью (снятые средства автоматически возвращаются на счет заказчика).
    • Требуется дочитка - запрос на дочитку текста по льготной цене 50%, длина текста максимум 350 знаков. Используется для адаптации ролика, изменению частичного текста, и т.п.
    • Дочитка, перечитка - заказ принят диктором к исполнению.
    • Выполнен - заказ завершен. Средства за выполненные работы начислены диктору на счет.
  • Почему мой заказ со статусом "Выполнен, ожидает подтверждения"?

    В течение 5ти дней, если статус заказа "Выполнен, ожидает подтверждения" - заказчик может заказать "Дочитку" или "Перечитку" (подробнее в разделах - "Дочитка" и "Перечитка"). Если заказчик не завершит заказ самостоятельно, он автоматически завершится по истечению 5ти дней - средства за него начисляются на Ваш счет и автоматически выставляются максимальные оценки.

  • Может ли диктор делать заказы?

    Да, может. Для того, чтобы делать заказы у других исполнителей, дополнительная регистрация не требуется.

Финансы:

  • Как вывести заработанные средства?  Видеоинструкция

    Каждому пользователю доступна возможность вывода средств из системы. Для этого Вам необходимо воспользоваться кнопкой «Вывести деньги» в «Личном кабинете». Заполните появившуюся форму, указав сумму и необходимый способ получения денег. Вывод производится только 2мя способами: ЯндексДеньги и Qiwi. Указанная Вами сумма будет выведена из сервиса в течение 3 дней. Зачисление средств на Ваш счет зависит от способа вывода и не зависит от нашего сервиса. Все комиссии оплачиваются нашим сайтом - пользователь получает указанную сумму без потерь.

    Внимание! Всю ответственность за корректность введенных данных несет – только пользователь. Наш сервис не возмещает средства, выведенные на ошибочно указанные кошельки.

  • Почему цена заказа меньше моей ставки?

    Если у Вас возник такой вопрос, то Вы наверняка не ознакомились с "Пользовательским соглашением" раздел 6. Финансовые взаимоотношения, пункт 6.2.

  • Как получить отчет выполненных работ?

    Каждый пользователь может в автоматическом режиме сформировать отчет выполненных работ за необходимый период времени.
    Для этого, перейдите на вкладку "Отчеты" в личном кабинете. Укажите начальную и конечную дату. Скачайте сформированный отчет на Ваш ПК. Данный отчет будет содержать заказы, их стоимость, а также итоговую стоимость за указанный период. Учтите, что в отчет попадают только завершенные заказы (т.е. со статусом "выполнен").

Общие вопросы:

  • Можно ли продлить срок выполнения заказа? Как это сделать?

    Если Вы получили заказ большого объема и Вам необходимо дополнительное время на его выполнение - Вы можете воспользоваться опцией "Запросить продление срока выполнения". Укажите необходимое количество часов и отправьте заказчику. Если его это устроит - он одобрит Ваш запрос. В противном случае, заказ будет отменен.

  • Что, если поступил заказ без комментария и пояснений?

    При необходимости, Вы можете связаться с заказчиком для уточнения заказа опцией "Задать вопрос" и выяснить все детали.

  • Что, если заказчик просит связаться с ним вне сервиса?

    Это грубое нарушение правил работы в сервисе! Если заказчик просит предоставить Вас свои личные контактные данные или предлагает связаться с ним вне сервиса, обязательно сообщите об этом администратору! Если выявлены подобные нарушения - пользователи блокируются без предупреждения!

  • Что, если несколько текстов в одном заказе?

    Если Вы получили заказ, который содержит несколько текстов - отправьте его на пересчет цены администратору. Для этого нажмите "Отменить" и выберите причину "Не правильно выставлена цена".

  • Как долго хранится файл заказа (начитки, перечитки, дочитки)?

    - Все аудиофайлы хранятся на нашем сервере 14 календарных дней с момента завершения заказа. По истечению этого срока, файлы удаляются без возможности восстановления!
    - Список совершенных/выполненных заказов сохраняется в Вашем личном кабинете 60 календарных дней. По истечению этого срока, список очищается по причине неактуальности!

  • Быстрая регистрация

    Регистрация и пребывание на сайте Дикторов.Нет абсолютно бесплатны!

  • Удобное извещение

    Оперативное извещение о всех изменениях по Вашему заказу на e-mail и СМС! Никакого спама!

  • Автоматический подсчет цены

    Просчитайте предварительную стоимость озвучивания текста понравившимся диктором!

  • Правила работы

    На странице ПОМОЩЬ, Вы найдете 99% ответов на часто задаваемые вопросы и пояснения!

  • Способы оплаты

    Детально о способах приема оплаты и формировании цены озвучивания на странице ОПЛАТА!

  • Консультация

    Грамотная консультация и оперативная техподдержка работы нашего сайта.

  • Профессионализм

    Все дикторы онлайн, состоящие в базе, проверены модератором и гарантируют качественную запись!

  • Надежность и безопасность

    Все платежи проходят по защищенным каналам, исключая возможность хищения данных.

+7(925) 576-93-00
Служба поддержки: Ежедневно с 9:00 до 18:00(мск)
Есть вопросы? Напишите нам!